ثبت و پیگیری سفارش
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید، اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از تکمیل، سفارش شما پردازش شده و از طریق پیامک یا ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
خیر، میتوانید بدون ثبتنام هم خرید کنید. اما با ایجاد حساب کاربری، امکان پیگیری سفارش، مشاهده تاریخچه خرید و دریافت تخفیفهای ویژه را خواهید داشت.
پس از ثبت سفارش، میتوانید با ورود به پنل کاربری و بخش "سفارشهای من" وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین، پیامک یا ایمیلی حاوی کد رهگیری پستی دریافت خواهید کرد.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی فروشگاه درخواست لغو یا تغییر سفارش دهید. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد.
سفارشها در روزهای کاری پردازش شده و معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت، ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر شما متفاوت است.
اگر هنگام ثبت سفارش با خطا مواجه شدید، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
پرداخت و فاکتور
پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر و بهصورت آنلاین انجام میشود. همچنین امکان پرداخت اقساطی نیز وجود دارد.
بله، برای برخی شهرها این امکان فعال است. هنگام ثبت سفارش، اگر گزینه "پرداخت در محل" نمایش داده شود، میتوانید از این روش استفاده کنید.
بله، پس از تکمیل خرید، فاکتور دیجیتال در حساب کاربری شما قابل دانلود است. برای دریافت فاکتور رسمی، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
مبلغ بهطور خودکار طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمیگردد. در صورت عدم بازگشت وجه، با بانک مربوطه یا پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
بله، در صفحه پرداخت بخشی برای وارد کردن کد تخفیف وجود دارد. در صورتی که کد معتبر باشد، تخفیف بهطور خودکار اعمال میشود.
میتوانید از طریق اینستاگرام، کانال تلگرام و ثبتنام در خبرنامه فروشگاه از جدیدترین تخفیفها مطلع شوید.
ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها بین ۱ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد متغیر است. در برخی مناطق، گزینه ارسال اکسپرس در کمتر از ۲۴ ساعت فعال است.
بله، در برخی شهرها میتوانید گزینه ارسال سریع (اکسپرس) را انتخاب کنید تا سفارش در کمتر از ۲۴ ساعت به دست شما برسد.
هزینه ارسال بر اساس مکان تحویل، وزن محصول و روش ارسال متغیر است و هنگام پرداخت نمایش داده میشود. برای برخی خریدها، ارسال رایگان نیز در نظر گرفته شده است.
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و آدرس را تغییر دهید. در غیر این صورت، ارسال به آدرس اولیه انجام خواهد شد.
ضمانت و مرجوعی کالا
بله، تمامی محصولات اورجینال و دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
در صورت وجود مشکل، میتوانید ظرف ۷ روز درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. پس از بررسی، محصول تعویض یا هزینه آن به شما بازگردانده میشود.
تنها در صورتی که کالا معیوب، مغایر با توضیحات سایت یا آسیبدیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل بررسی و کالا تعویض شود.
حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا میتوانید درخواست مرجوعی بدهید.
پس از بررسی و تأیید، مبلغ ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
خرید عمده و همکاری با فروشگاه
بله، برای خرید عمده با تخفیف ویژه با واحد فروش تماس بگیرید.
از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم ارتباطی سایت میتوانید درخواست خود را ارسال کنید.
بله، برای همکاران شرایط فروش ویژه و قیمتهای عمده در نظر گرفته شده است.
